Ao contratar nossos serviços, o cliente declara que:
Está em boas condições físicas e psicológicas para realizar as atividades propostas;
Informou corretamente seus dados pessoais e eventuais restrições médicas;
Compromete-se a seguir todas as orientações dos guias e equipe;
Utilizará equipamentos adequados quando solicitado;
Respeitará o meio ambiente, outros participantes e a legislação local.
As reservas só são confirmadas após o pagamento total ou parcial, conforme informado no momento da contratação;
Os valores, formas de pagamento e prazos serão informados previamente;
A não realização do pagamento dentro do prazo poderá resultar no cancelamento automático da reserva.
A agência poderá cancelar ou remarcar atividades por motivos como:
Condições climáticas adversas;
Problemas operacionais;
Questões de segurança.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
Reembolso integral; ou
Crédito para utilização futura; ou
Remarcação da atividade.
O cliente está ciente de que atividades ao ar livre e em ambientes naturais envolvem riscos, tais como:
Quedas;
Picadas de insetos ou animais;
Escorregões;
Condições climáticas variáveis;
Cansaço físico.
A Trilhas para a Vida compromete-se a adotar todas as medidas razoáveis de segurança, mas não se responsabiliza por acidentes decorrentes de:
Desobediência às orientações;
Condições de saúde omitidas;
Atos de terceiros;
Caso fortuito ou força maior.
O cliente autoriza, gratuitamente, o uso de sua imagem, voz e nome em fotos e vídeos realizados durante as atividades para fins de divulgação institucional e marketing da agência, em mídias digitais ou impressas.
Caso não concorde, deverá informar por escrito antes do início da atividade.